Revista AdNormas - Busca pela hashtag - satisfação do cliente

Resultados da pesquisa por "satisfação do cliente"

O momento da verdade do cliente

04 mai 2018 Redação

Ernesto Berg – O cliente, hoje, deixou de ser uma multidão anônima e amorfa para tornar-se uma pessoa com identidad...

A qualidade no atendimento ao e@consumidor

03 jul 2018 Redação

Da Redação – A empresa TBroker pesquisou as 50 maiores empresas do comércio eletrônico do Brasil e revelou quais sã...

O que é agregar valor?

25 set 2018 Redação

Eduardo Moura - Evidentemente todos estamos interessados em agregar valor. Mas a unanimidade acaba aqui, pois há um...

Identificando a dor do cliente

20 ago 2019 Redação

Sami Saif - A jornada do cliente é a experiência que ele passa ao interagir com as diferentes etapas dos processos ...

Como encantar o cliente no comércio eletrônico

27 ago 2019 Redação

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – Quando qualquer organização adota uma estratégia de gerenciar a satisfação dos s...

A trágica dicotomia produção x vendas

24 mar 2020 Redação

É muito comum ouvir a seguinte afirmação: a única maneira de aumentar o lucro é reduzir os custos. Penso que tal co...

A continuidade dos negócios em eventos humanos extremos

31 mar 2020 Redação

Hayrton Rodrigues do Prado Filho - No caso do novo coronavírus ou SARS-CoV2, o primeiro caso foi identificado em Wu...

E a retomada? A realidade aos olhos dos sistemas de gestão

31 mar 2020 Redação

Luiz Otávio Goi Junior - Sabe aquele trabalho que você disse que não podia fazer porque estava ocupado? Aquela gave...

A resiliência nas organizações em tempos de pandemia

07 abr 2020 Redação

Odecio Branchini - Uma pesquisa constatou que, na França, a resiliência é incluída no planejamento estratégico de a...

Elimine as barreiras no atendimento para encantar o cliente

07 abr 2020 Redação

Albert Deweik - Já se sabe que é de suma importância proporcionar uma experiência encantadora para o cliente durant...

A melhoria dos processos: um passo de cada vez

14 abr 2020 Redação

Mark Morton - Deixe-me começar dizendo que não sou um cara da tecnologia da informação (TI) tradicional. Sou um sol...

A indústria 4.0 e os artesãos da era digital

28 abr 2020 Redação

Marcelo Souza - Todas as revoluções que vivenciamos, acompanhamos ou estudamos têm algo em comum, a conexão entre t...

Muito mais do que vender, precisamos acolher

12 mai 2020 Redação

Natiele Krassmann - Como bem disse o pai da publicidade brasileira, Washington Olivetto, agora não é hora de vender...

E-commerce: da comodidade para um serviço essencial

09 jun 2020 Redação

Carlos Guimar – O relevante crescimento do setor de e-commerce é perceptível mesmo antes da crise instaurada pela p...

A Qualidade dos serviços nos pequenos negócios

28 jul 2020 Redação

Hayrton Rodrigues do Prado Filho – O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) classifica as mic...

Gerenciando um código de conduta para o atendimento ao cliente

16 fev 2021 Redação

Da Redação – Ao se pensar que a satisfação do cliente consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante d...

Direito do consumidor: os principais cuidados ao comprar uma passagem aérea

28 jun 2022 Redação

Beatriz Tavares Martins – Mais de 2.000 voos decolam do Brasil todos os dias com milhares de passageiros que planej...

O monitoramento e a medição da satisfação do cliente

03 jan 2023 Redação

Da Redação – O sucesso de um negócio depende do número de clientes que se tem. Mas apenas aumentar o número de clie...

Eficiência, lucratividade e satisfação do cliente com o PDV tecnológico

03 out 2023 Redação

Michel Sentinelo – As ferramentas tecnológicas de marketing para o ponto de venda (PDV) têm enorme potencial para t...

A logística no e-commerce deve ir muito além das entregas

11 jun 2024 Redação

Renata Cavalcanti – O comércio eletrônico já faz parte da vida de muitos brasileiros, que passaram a aderir ainda m...